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Pregunta:

Pregunta: Por qué mi iPod shuffle restaurado no tiene garantía de un año????

Compré un iPod shuffle 8 g restaurado y me cobraron 60 euros. No ha durado NI UN AÑO la batería, se apaga. He ido a mi tienda Apple con el ticket y me dicen que SOLO tengo 6 meses de garantía. Y eso????

estoy indignada!!!

carmen

iPod shuffle (4th generation)

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

12/04/2017 04:20 PM en respuesta a carmendepalencia En respuesta a carmendepalencia

Buenas, ¿donde adquiriste el ipod? segun la web de Apple los productos restaurados vendidos por ellos tienen una garantia de un año, te dejo el enlace para que lo puedas comprobar y acreditar: https://www.apple.com/es/shop/browse/home/specialdeals

Un saludo

12/04/2017 04:20 PM

Responder Útil

13/04/2017 07:09 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Confirmación y autorización de servicio de Genius Bar

Repair No: *********

Información del cliente


Información del producto


Carmen ******** Estado de la garantía: Out of Warranty(OW)

Palencia P 34001 ESP Modelo: IPOD NANO (6TH GENERATION)

Fecha de compra: 26-dic-10

IMEI:

Núm. de serie: **************


Descripción/diagnóstico del problema

Notas sobre la autorización del servicioProblema: El cliente comenta que el terminal no arranca, y se calienta. Se comprueba problema de bateria. Se propone sustitucion de terminal o reciclaje por otro modelo.

Pasos para reproducirlo: El cliente comenta que el terminal no arranca, y se calienta. Se comprueba problema de bateria. Se propone sustitucion de terminal o reciclaje por otro modelo.

Aspecto externo: Estado ok.


Empleado *************


Presupuesto de reparación

Número del artículo Descripción Precio Cantidad pendiente Entrega de piezas defectuosas al cliente

S4280Z/A REPAR BAT FUERA GARANT IPOD CLASSIC/NANO € 48,76 € 48,76

ZD661-5742 iPod nano (6th generation), 8GB, Blue-EMEA € 0,00 € 0,00

Impuesto € 10,24

Total € 48,76 € 59,00




Autorización del servicio. Acepto que los términos y condiciones de reparación que aparecen en el reverso de esta página se aplicarán a la reparación del producto mencionado anteriormente. Apple no se hace responsable de las pérdidas, daños o alteraciones de los datos almacenados en mi producto durante la reparación: es mi responsabilidad realizar una copia de seguridad de los datos antes de llevar el producto al servicio de reparaciones para evitar una posible pérdida de datos. Los productos entregados para su reparación pueden ser sustituidos por productos restaurados de la misma clase en lugar de ser reparados. Para la reparación del producto pueden emplearse piezas restauradas.


Piezas y repuestos

Número del artículo Descripción Precio Cantidad pendiente Entrega de piezas defectuosas al cliente

Igual que se ha indicado antes

Total € 48,76 € 59,00




Gracias por elegir AppleCare para reparar tu producto Apple. Para obtener la máxima calidad y fiabilidad, el personal encargado de efectuar todo el servicio de reparación está formado por técnicos cualificados de AppleCare; para este servicio se utilizarán piezas originales de Apple. Además, todas las reparaciones están garantizadas por una garantía limitada de mantenimiento de Apple de 90 días o por la garantía limitada original de un año, en función de aquella cuyo periodo de duración sea mayor. Aviso Aviso: Apple ha cambiado los artículos arriba indicados por piezas o productos nuevos o reparados. Junto a la descripción de las piezas o productos se indica cualquier coste aplicable. Las piezas de repuesto están sujetas a impuestos.


Si necesitas soporte técnico o administrativo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de AppleCare en el (34) 902 151 992<tel:(34)%20902%20151%20992>. También podrás encontrar un gran número de consultas con su correspondiente respuesta relacionadas con el funcionamiento de tu producto Apple en: http://www.apple.com/es/support/



Los términos y condiciones del servicio de reparación se pueden consultar en la páginahttp://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/retailservice.html.



Enviado desde mi iPad

<Información personal editada por el Moderador>

13/04/2017 07:09 AM

Responder Útil

13/04/2017 03:09 AM en respuesta a carmendepalencia En respuesta a carmendepalencia

No es un Shuffle, es un Nano.


Según esto (Fecha de compra: 26-dic-10) la fecha de compra es del 2010! Lo compraste en Apple?


Y viendo que los iPods Nanos de 6 generación se dejaron de vender en Apple allá por la segunda mitad del 2012... y en la tienda de restaurados de Apple hace muchos años que no se ven... me da que no lo compraste en Apple.


p.d. en su momento escuché una presunta estafa por parte de unos grandes almacenes que no voy a nombrar. Resulta que éstos compraron un montón de iPods a Apple que pusieron a la venta, y claro... algunos tardaron meses en venderse, pues alguno falló antes del año de la compra en los grandes almacenes, pero ya había pasado más de un año de desde que estos almacenes hicieron la compra a Apple... el caso es que el iPod a efectos de Apple estaba fuera de garantía.

13/04/2017 03:09 AM

Responder Útil

13/04/2017 03:14 AM en respuesta a carmendepalencia En respuesta a carmendepalencia

Ah! y la garantía de un producto restaurado no es de un año a no ser que lo hayas comprado como tal en Apple.


Si eso que has comprado es una sustitución de uno comprado antes, la garantía es desde la compra de aquel primero. Y por el número de serie que indicas parace que así es.

13/04/2017 03:14 AM

Responder Útil

13/04/2017 03:37 AM en respuesta a carmendepalencia En respuesta a carmendepalencia

Ojo!! no digo lo que es, digo lo que parece que es. Que a veces parece que "afirmo" y sólo "supongo".


Ya nos contarás más detalles. Y en lo que podamos ayudarte... lo haremos.

13/04/2017 03:37 AM

Responder Útil (1)

13/04/2017 05:42 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Si,sí que lo compré en Apple,Río Shopping de Valladolid,es la factura q Te envié.Me dijeron q sólo tenía 6 meses de garantía y q podían "recomprármelo"si compraba el nuevo (18 euros).Qué hago?Gracias!

13/04/2017 05:42 AM

Responder Útil

13/04/2017 05:49 AM en respuesta a carmendepalencia En respuesta a carmendepalencia

¿No tienes la factura de compra del ipod reacondicionado? Es que si lo compraste en la tienda Apple y es un reacondicionado(no un sustituto de uno tuyo) tienes un año de garantia, lo pone en la web que te he puesto al principio del tema, yo en tu lugar, me pondria en contacto con el soporte tecnico de Apple y le explicaria la situacion y en segundo lugar me llegaria e nuevo a la AppleStore y le comentaria todo lo que te hemos puesto entre rafa egiatik y yo.

13/04/2017 05:49 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: carmendepalencia

Pregunta: Por qué mi iPod shuffle restaurado no tiene garantía de un año????