Nivel 1

29 puntos

FALLA DISPOSITIVO DE AUDIO IPHONE 7

Hola, Quisiera comentarles sobre la falla que tengo en mi Iphone 7 la cual afecto a los dispotivos de audio de mi equipo, desde la Actualizacion al IOS 12 donde empezo a fallar ya sea para llamar, donde no me escuchaban ni escucho al realizar llamadas, tambien al momento de intentar grabar un audio en la grabadora me arroja un mensaje que dice "Error al Grabar, No se encontraron dispositivos de Audio", y para que decir enviar audios por Whats app o grabar videos con audio es realmente imposible, la verdad ya no se que hacer, la reparacion es muy costosa y apple no responde por que mi iphone ya no esta cubierto por la garantia.

Solo pude hacerlo funcionar cuando lo actulice a IOS 12.1.2 donde funciono por 30 minutos en los cuales pude realizar llamas y enviar audios por whats app.

Quiero saber opiniones de que más puedo hacer, si exite alguna posibilidad de que Apple se haga cargo ya que no es falla de usuario es netamente por las actualizaciones.

Atenta a sus comentarios,

Connie, Chile

Publicado el 16/01/2019 07:13 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

Publicado el 16/01/2019 11:39 a.m.

Hola Connie_rd!!

Aunque un dispositivo ya no cuente con garantía, Apple le da soporte. Otra cosa es el precio de la reparación.

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Desactiva el modo de ahorro de batería.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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50 respuestas

8/03/2019 06:15 a.m. en respuesta a Murano28

Hola buen día, disculpa y lo arreglaste por medio de macro tuviste que acudir a un tercero?

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24/06/2019 05:42 a.m. en respuesta a Connie_rd

Tengo exactamente el mismo problema después de actualizar a 12.3.1:

https://communities.apple.com/es/thread/250441485

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16/07/2019 11:59 p.m. en respuesta a SrANTRAXX

Hola, pudiste resolver tu problema? El mío le acaba de ocurrir lo mismo al actualizar.

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17/07/2019 06:07 p.m. en respuesta a ivana192

Lo que te esta pasando a ti es el mismo problema tengo yo, ya me dices cuando te lo miren nos lo dices que sera eso que esta perjudicando a todos los iphone 7 y 7 plus

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17/07/2019 06:13 p.m. en respuesta a ivana192

Eso es lo que me pasa

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28/08/2019 06:19 p.m. en respuesta a AngelPC

A mi me paso lo mismo. Es una "***" de Apple. Cambie ahora a XIAOMI, sale más barato y no tienen estas "***".

Editado por el Moderador.

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28/08/2019 06:31 a.m. en respuesta a AngelPC

Tengo el mismo problema! Ojalá se pueda solucionar, saludos!

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2/09/2019 07:09 a.m. en respuesta a SrANTRAXX

Ayer se me actualizo el software versión 12 y mi tel no quiero funciona el audio no manda nota de voz y nose escucha la llamada para nada nose q hacer

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joejont

Nivel 1

4 puntos

14/09/2019 07:27 a.m. en respuesta a Lidietti

Buenos Dias Amigos, hoy voy a llevar mi teléfono a una tienda Apple acá en New Jersey; esperando tener alguna solución favorable para mi después les contare. Saludos

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liss20

Nivel 1

4 puntos

7/02/2020 07:46 p.m. en respuesta a Murano28

Hola, he visto tu comentario, yo tengo el mismo problema pero no se si vale o la pena arreglarlo.

Me puedes decir si la reparación a funcionado a largo plazo o si el problema se presentó de nuevo

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22/02/2020 07:47 p.m. en respuesta a Connie_rd

Mi iPhone 7 no le quieren funcionar las notas de voz por WhatsApp’s ni quiero hacer videos

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30/05/2020 07:26 p.m. en respuesta a fabian264

Igual me sucedió parce

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10/06/2020 11:55 a.m. en respuesta a Connie_rd

Por favor digan si se hace algo para demandar el dia de ayer me paso lo mismo y apple se lava las manos que gran decepción

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25/06/2020 11:41 a.m. en respuesta a AngelPC

deberiamos de hacer una demanda colectiva

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1/03/2021 11:31 a.m. en respuesta a loreto192

En que página puedo unirme a esa demanda amigo tengo el mismo problema

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