FALLA DISPOSITIVO DE AUDIO IPHONE 7

Hola, Quisiera comentarles sobre la falla que tengo en mi Iphone 7 la cual afecto a los dispotivos de audio de mi equipo, desde la Actualizacion al IOS 12 donde empezo a fallar ya sea para llamar, donde no me escuchaban ni escucho al realizar llamadas, tambien al momento de intentar grabar un audio en la grabadora me arroja un mensaje que dice "Error al Grabar, No se encontraron dispositivos de Audio", y para que decir enviar audios por Whats app o grabar videos con audio es realmente imposible, la verdad ya no se que hacer, la reparacion es muy costosa y apple no responde por que mi iphone ya no esta cubierto por la garantia.

Solo pude hacerlo funcionar cuando lo actulice a IOS 12.1.2 donde funciono por 30 minutos en los cuales pude realizar llamas y enviar audios por whats app.


Quiero saber opiniones de que más puedo hacer, si exite alguna posibilidad de que Apple se haga cargo ya que no es falla de usuario es netamente por las actualizaciones.


Atenta a sus comentarios,


Connie, Chile

Publicado el 16/01/2019 07:13 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/01/2019 11:39 a.m.

Hola Connie_rd!!


Aunque un dispositivo ya no cuente con garantía, Apple le da soporte. Otra cosa es el precio de la reparación.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Desactiva el modo de ahorro de batería.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. 


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

50 respuestas

17/07/2019 11:51 a.m. en respuesta a Connie_rd

Me pasa lo mismo:

Al llamar a alguien o cuando me llaman, no hay sonido en absoluto y se quita la opción de speaker, no tengo audios de whatsapp, no puedo utilizar notas de voz, ni videos de cámara porque no se escuchan.

Hace una semana llame a “apple support” y le conté acerca de este problema y me dijo que podía ser por fundas 360 grados (la cual uso, pero se la quité para ver si había cambio y no hubo diferencia, goles y caídas (que es raro que me pase) o falla de iOS al intentar instalarse.

Pase un buen rato con el asesor por llamada y logro regresarle el sonido pero en tan solo 3-5 días me regreso el mismo problema, nuevamente llame a apple y esta vez el asesor me dijo que mejor fuera a la tienda de Apple para que me lo checaran.


Mi IPhone es el 7 Plus y lo compre nuevo en Agosto, no lleva ni un año y pata que no sirva de me hace una tontería, espero que este problema entre en mi garantía, porque por lo que he leído cuesta la mitad de su valor.

¡ IPhone me ha decepcionado mucho!


24/06/2019 05:01 a.m. en respuesta a Connie_rd

Me pasa lo mismo que usted el mio es iphone 7 plus y me quedo en dudas ya que nose si es por la caida de otro dia que se me callo o es por la actualizacion yo sinceramente no uso llamada ni mensaje de voz por whatsapp por dificultad de audicion y claro el otro dia habece mando yo una voz a mis gentes y vi que no respondia se quita solo y ya me di cuenta que deje el telefono a mi mujer para ablar con un familiar no se escuchaba a nosotro como algo de microfono no funciona pero si se escucha y la grabacion de voz la grabadora igual me sale error no hay dispositivo de audio como a ti te a salio pues igual y cuando conecto los casco para escuchar musica tampoco responde ya nose si es averia o es actualizacion

17/07/2019 10:29 a.m. en respuesta a SrANTRAXX

Exacto lo que dice Raul ya si quiere arreglarlo a pagar yo hay voy usando el movil sin microfono a todo le tengo que avisarle que me escriba al whatsapp que tengo roto asi que verguenza da ser un iphone de una pieza muy cara pra que de eso vergonzoso averia de verdad que ya no me voy a fiar mas de iphone con tanto calidad y calidad mira lo que responde cuando se acaba la garantia venga ya valla iphone

6/09/2019 08:39 a.m. en respuesta a Connie_rd

Pienso que esto es un robo Apple debe dejar de mentir y decirle a sus clientes que ellos solo cuidan su dinero y sus inversiones ya que envían un supuesto update de software y desde ese momento entran y te dañan tus equipos para que te endeudes comprándoles otro. Pues con el dichoso upgrade nuestros equipos comienzan a fallar hasta terminar con su vida útil. Creo que debemos reunirnos todos los afectados alrededor del mundo y demandar a esta compañía por robo sistematico

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