¿Ocurrio un Error desconocido (7)?

Hola..

Normalmente cuando se tiene un error al usar iTunes debemos comprobar lo siguente

• Ultima version de iTunes 12.9.2
• Software de ordenador actualizado, sea un windows o mac
• Cable original de apple
• intentar otro puerto
• Que el movil este en modo de recuperación (que en la pantalla del iPhone aparezca el símbolo de *iTunes*)

Si después de verificar todo persistes el problema, intenta otro ordenador

***** el modo de recuperacion es de la siguiente manera

• iPhone 6s plus y anteriores: Presionar el boton de apagar junto con el de indio (el de la huella) manter presionado los dos a la vez duran 15seg (sin soltar) hasta que aparezca el smbolo de itunes
• Iphone 7, 7 plus: Boton de bajar volumen y de apagar manter presionado los dos a la vez duran 15seg (sin soltar) hasta que aparezca el smbolo de itunes
• iPhone 8 y los que le sigues:  pulsa y suelta rápidamente el botón de subirvolumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantén SOLO VAS A MANTER pulsado el botón de apagar hasta que aparezca el logotipo de iTunes.

Saludos

espero que sea de utilidad

Hola nicoramirez99!!

Además de los consejos del compañero Balhu, en esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch

Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.

También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support

Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!