Globo de notificación de ajustes

Hola, mi problema es que no se me va el globo de notificaciones de la aplicación de ajustes. Me salió al instalar la actualización 12.1.2 en diciembre del año pasado, y desde entonces sigue ahí. Al realizar dicha actualización me apareció en el centro de notificaciones una notificación que repentinamente desapareció y no pude pulsar sobre ella, es por ello que ahora no puedo acceder a dicha notificación. No me aparece en los ajustes a dónde pertenece (círculo gris), y tampoco desaparece si apago el móvil y espero unos minutos para volver a encenderlo. He instalado la actualización 12.1.3 y no me ha aparecido ninguna notificación al igual que con la anterior, siendo esa mi esperanza para que desapareciera el globo de una vez por todas. Espero que alguien pueda prestarme su ayuda y me diga una solución definitiva. Doy las gracias de antemano.