Soporte técnico de Apple

PÉSIMO SERVICIO TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Comento mi experiencia con el Servicio Técnico después de enviar 2 veces un Iphone 5S. Primero quiero comentar que soy usuario de Apple, en mi casa tenemos un Iphone 5S, un 6, un 6S y un Ipad Air 2. Queda claro que estoy acostumbrado a usarlos y sólo he tenido que utilizar la garantía para el Iphone 5S. Lo he enviado 2 veces al Servicio Técnico y me dicen que no pueden reproducir la avería. Anteriormente a esto he explicado la avería a 5 o 6 personas de Apple con las que he hablado dejando constancia que el error del teléfono no es diario, lo hace cuando le da la gana 5, 7, 8 días y que por lo tanto en 1 hora que está en el Servicio Técnico es muy probable que no lo haga. Al final después de hablar con ellos he llegado a la conclusión de venderlo a un establecimiento de teléfonos de 2ª mano, ya que no me garantizan reemplazo por uno nuevo ni reparación del mismo, dándole la factura de compra para que vean que está en garantía y perdiendo un 65% del valor que me costó el teléfono hace 6 meses, que es lo que tiene. Vergonzoso por parte de Apple, que se supone que pagas más por un terminal de más calidad y con buen Servicio Técnico. Me gustaría hacer esta queja por escrito, pero no hay dirección física para enviarla a Apple. Totalmente indignado con Apple.

Retitulado por el Moderador.