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No arranca Mac book Air nueva

Hola, acabo de comprar una mac book Air 2017, ayer en la noche lo primero que hice fue encenderla y migrar información de mi airport time capsule, tardo mucho en enlazar, pero al llegar al tema de privacidad se quedo congelada todo el día en ese tema sin que avanzara, posteriormente al querer ver avance me solicito la clave para iniciar sesión en la computadora, al aparecer la barra de inicio en el 10% de avance se apaga la pantalla y vuelve a la pantalla de inicio de sesión y vuelve a realizar lo mismo varias ocasiones. inicie con arranque en el disco duro de macintosh Hd y me manda a la misma pantalla mencionada de solicitar clve y en el 10% de avance se apaga y se reinicia. ¿Que hago con un producto nuevo que no funciona, o que otra manera podría arrancarla de manera normal?


Publicado el 4/02/2019 10:49 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/02/2019 01:11 a. m.

HolaOKYP

Personalmente te recomiendo que si el producto realmente es nuevo, lo llevaría a la tienda a descambiarlo por otro o me pondría en contacto directamente con Apple, ya que tienes soporte técnico telefónico gratuito dentro de la garantia inicial:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

5/02/2019 01:11 a. m. en respuesta a OKYP

HolaOKYP

Personalmente te recomiendo que si el producto realmente es nuevo, lo llevaría a la tienda a descambiarlo por otro o me pondría en contacto directamente con Apple, ya que tienes soporte técnico telefónico gratuito dentro de la garantia inicial:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

No arranca Mac book Air nueva

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