mis beats x no funcionan

Tengo un gran problema bueno no pude llegar a tiempo para hacer uso de mi garantía de mis beats x. Recién tienen un año de uso desde que los compre y no tuve problema hasta ahora, lo que sucede es que mis beats enciende todo normal se conecta sin problema a mi Iphone 8 plus pero después de estar 5 minutos encendido y en uso se apagan solo. Ya he probado en restablecerlos, verificar que si esta actualizado el software, batería en 100% cargada.

a alguien le ha pasado? me podrían decir que mas podría intentar? o a que se debe esto?

Gracias.