como le puedo hacer si mi iphone no quiere actualizar las apps y me lleva a configuracion de cuenta pero le pongo los datos de una tarjeta para la facturacion por si compro algo y a un asi o me deja como le hago

Buenas tardes escribo desde mexico para decirles un pequeño problema que tengo y que no se que hacer el problema es: no puedo actualizar ni descargar ninguna app (whatsapp,facebook,messenger,instagram) pues todas las apps no puedo actualizar ninguna ese seria el problema de actualizar y tampoco puedo descargar no puedo descargar juegos ni apps ni nada entonces lo que yo hago pues es todo lo que hacemos me meto ah app store y trato de actualizar ejemplo whatsapp como ya me pide que lo actualize pues me meto ah app store entonces le doy en donde dice actualizar me pide la contraseña para ver la informacion de facturacion entonces coloco mi contraseña y me manda ala configuracion de cuenta entonces ahi pongo los datos de una tarjeta de credito para la ''facturación'' coloco los datos y me die que error entonces ya no se que hacer como puedo actualizar las apps por que estan todas desactualizadas y no puedo ayuda porfavor ya no se que hacer

iPhone 6s Plus, iOS 12

Publicado el 5/03/2019 04:19 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/03/2019 02:30 p.m.

Hola melani2807!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/03/2019 02:30 p.m. en respuesta a melani2807

Hola melani2807!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

como le puedo hacer si mi iphone no quiere actualizar las apps y me lleva a configuracion de cuenta pero le pongo los datos de una tarjeta para la facturacion por si compro algo y a un asi o me deja como le hago

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.