no puedo abrir un libro en Mac OS Mojave, me sale el siguiente mensaje "Hay un problema con iTunes (--42408). Vuelve a instalar iTunes e intenta de nuevo."

no puedo abrir un libro en Mac OS Mojave, me sale el siguiente mensaje "Hay un problema con iTunes (--42408). Vuelve a instalar iTunes e intenta de nuevo."

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado el 12/03/2019 07:22 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/03/2019 03:24 p.m.

Hola wipy1838,


¿Dicho libro que mencionas lo adquiriste desde tu Mac o fue desde otro dispositivo? Lo primero que podría recomendarte es el que compruebes si no hay alguna actualización para iTunes o macOS que tengas pendiente de instalar en tu Mac. También, puedes revisar el siguiente enlace: Si recibes un error de iTunes en tu Mac o PC - Soporte técnico de Apple.


Si el libro en cuestión lo adquiriste desde la tienda, revisa si en la aplicación Libros de tu Mac puedes eliminarlo, al hacerlo solo lo eliminaras de tu Mac pero permanecerá en tu cuenta de iCloud por lo que podrás descargarlo de nuevo. Reinicia tu Mac después de hacerlo.


Si tras reiniciar tu Mac el problema continua, prueba a revisar si no tienes alguna aplicación, como un antivirus o firewall, que pudiera estar interfiriendo. Comprueba también que la región y fecha en tu Mac este configurada correctamente.


Teniendo mucho cuidado, prueba lo siguiente si el problema continua. En una ventana del Finder, mantén presionada la tecla option mientras haces click en el menú Ir, esto mostrará el enlace a la carpeta oculta Librería. Una vez abierta, entra a la carpeta Preferences y busca en ella el archivo com.apple.iTunes.plist. Arrastra dicho archivo a tu Escritorio y reinicia tu Mac. Comprueba si el error continua. Si todo sigue igual, puedes devolver el archivo anterior a donde estaba, intercambiándolo por el que se haya creado posteriormente. Si el error se ha corregido, puedes eliminar el archivo de tu Escritorio.


Espero que esta información te resulte de utilidad wipy1838, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

13/03/2019 03:24 p.m. en respuesta a wipy1838

Hola wipy1838,


¿Dicho libro que mencionas lo adquiriste desde tu Mac o fue desde otro dispositivo? Lo primero que podría recomendarte es el que compruebes si no hay alguna actualización para iTunes o macOS que tengas pendiente de instalar en tu Mac. También, puedes revisar el siguiente enlace: Si recibes un error de iTunes en tu Mac o PC - Soporte técnico de Apple.


Si el libro en cuestión lo adquiriste desde la tienda, revisa si en la aplicación Libros de tu Mac puedes eliminarlo, al hacerlo solo lo eliminaras de tu Mac pero permanecerá en tu cuenta de iCloud por lo que podrás descargarlo de nuevo. Reinicia tu Mac después de hacerlo.


Si tras reiniciar tu Mac el problema continua, prueba a revisar si no tienes alguna aplicación, como un antivirus o firewall, que pudiera estar interfiriendo. Comprueba también que la región y fecha en tu Mac este configurada correctamente.


Teniendo mucho cuidado, prueba lo siguiente si el problema continua. En una ventana del Finder, mantén presionada la tecla option mientras haces click en el menú Ir, esto mostrará el enlace a la carpeta oculta Librería. Una vez abierta, entra a la carpeta Preferences y busca en ella el archivo com.apple.iTunes.plist. Arrastra dicho archivo a tu Escritorio y reinicia tu Mac. Comprueba si el error continua. Si todo sigue igual, puedes devolver el archivo anterior a donde estaba, intercambiándolo por el que se haya creado posteriormente. Si el error se ha corregido, puedes eliminar el archivo de tu Escritorio.


Espero que esta información te resulte de utilidad wipy1838, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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