Hace tiempo que he comprado la app HiDisk y la vengo usando para guardar fotos de forma privada.
Ya no puedo acceder a su contenido debido a que ya no está disponible en la app store.
¿Cómo es posible que apple no exija a los desarrolladores dejar de actualizar sus productos sin un previo aviso a sus clientes?
Es posible que haya perdido toda la información y si no es así, alguien me puede ayudar para recuperarla?
gracias
iPhone SE, iOS 12
Hola Pedravid,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que entiendo, has comprado una app llamada HiDisk y por alguna razón ya ha desaparecido esta misma del App Store y comentas que has perdido información que estaba alojada es esta app.
Si la app ha sido removida del App Store, puedes tratar de descargar nuevamente si todavía aparece en tu historial de apps compradas anteriormente:
Más información relacionada con volver a descargar compras
No puedes volver a descargar compras dentro de la aplicación desde el historial de compras, pero sí puedes restaurar algunas.
Si no encuentras un artículo que quieres volver a descargar, consulta el historial de compras para asegurarte de que lo hayas comprado con el Apple ID con el que iniciaste sesión. Si no es así, inicia sesión con otro Apple ID.
Si no ves artículos en el historial de compras de otros Apple ID, verifica si las compras están ocultas. Si las compras están ocultas, es posible que no las veas aunque sigas los pasos descritos en este artículo. Obtén información sobre cómo volver a descargar apps ocultas o mostrar la música, las películas, los programas de TV, los libros y los audiolibros ocultos.
Si ves artículos en el historial de compras, pero no puedes volver a descargarlos, informa un problema.
Si usas Compartir en familia, obtén información sobre cómo compartir compras con familiares y descargar compras compartidas.
Obtén información sobre cómo reanudar una descarga si se detiene de forma repentina.
También puedes volver a descargar algunos tonos de llamada y tonos en Configuración desde un dispositivo iOS.
Si ves el mensaje “Este dispositivo está asociado a otro Apple ID. No podrás asociar este dispositivo con otro Apple ID durante [cantidad] días”, es posible que debas esperar para volver a descargar las compras. Obtén más información sobre los dispositivos asociados.
Puedes usar datos celulares para descargar artículos de hasta 150 MB. En función del país o la región en donde vivas y tu operador, el límite de descarga podría ser superior.
Si cambiaste el país o la región de tu Apple ID previamente, es posible que no veas todas las compras que hayas hecho antes.
Si después de tratar los pasos anteriormente recomendados no encuentras la app, puedes tratar de restaurar tu dispositivo desde algún respaldo anterior:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, te recomiendo que te contactes al desarrollador directamente para que explores otras opciones acerca de la app y la información que necesitas recuperar:
Cómo comunicarse con el desarrollador de una app
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
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