Problemas con Carplay (Iphone 6s)

Estoy decepcionado, Apple no tiene una solución para este problema.

He llamado en muchas ocaciones al soporte de apple (siempre muy atentos) pero no consiguen solucionar este problema.


Problema:

Cuando tengo conectado mediante cable mi teléfono Iphone 6s y mi coche Seat Ateca mediante Carplay y realizo una llamada al cabo de 9 minutos pierdo el audio de la llamada o dejan de escucharme o aparece una interferencia que impide escuchar y que te escuchen.

 

Acciones con Terceros:

He cambiado el cable varias veces.

He llevado mi coche al servicio de la marca para me actualicen el firmware del coche, el problema continua. Eso sí hasta el momento. SEAT ha sido los único que me han dicho que hacer: Me indican que esto es un problema registrado por Apple, y me aconsejan lo siguiente: cuando te pase has los siguientes pasos que incluyen manipular el teléfono mientras conduces (no es una buena solución), pulsa dos veces el icono del altavoz del teléfono y wala recupero el audio de la llamada. Eso si al cabo de unos minutos el

problema reaparece.

 

Acciones con Apple:

Desde soporte de Apple me solicitan que realice varias pruebas con mi teléfono e incluso me han pasado con un nivel superior de soporte. He restaurado mis sistema en más de una ocasión pero el problema

continua. Lo he llevado al servicio de reparación de los partner de Apple, la respuesta es la misma.


Decepcionado no tengo una respuesta clara, muchas horas al teléfono sin una solución. Si pierdes la llamada con alguno de los agentes luego es muy complicado que puedas hablar con la misma persona, vuelta a comenzar.

 

¿Qué más puedo hacer,? no lo se...

iPhone 6s, iOS 12

Publicado el 18/03/2019 07:07 a.m.

Responder

Preguntas similares

1 respuesta

22/03/2019 12:41 p.m. en respuesta a Osvaldo1980

Hola Osvaldo1980,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes un problema específico al conectar tu iPhone vía CarPlay a tu carro.


Basado en la información que nos compartes, te recomiendo seguir hablando con nuestros asesores. Ellos podrán comunicarles este problema a las personas indicadas para tratar de conseguir una solución.


Puedes contactar a nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Problemas con Carplay (Iphone 6s)

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.