Buenos días:
Tengo un IMac de 2009 con OSX El Capitan Version 10.11.6.
Problema: No reproduce videoclips de ITunes ni de Apple Music y sólo se escucha el audio mientras la imagen queda fija (Sí los reproduce con Quick Time y también reproduce las películas compradas en la Tienda de ITunes). Podríais ayudarme a solucionar este problema?
Muchas gracias
iMac, OS X 10.11
Buenas tardes:
Mi Mac está actualizado a la última posible y el problema sigue siendo el mismo: no se reproduce el video (sólo el audio). No he avanzado nada en cuanto a la solución del problema.
Saludos
RESUELTO EL PROBLEMA:
Después de innumerables intentos derivados de las soluciones aportadas, sin solución, me he dirigido al soporte técnico telefónico de Apple y .... después de 1 hora y 15 minutos resulta que no podía ver los videoclips en mi IMac porque:
Al tener conectado mi Home Pod al ordenador ITunes identificaba los videoclips como Música de modo que sólo escuchaba el audio pero con la imagen de vídeo congelada. Solución: desconectar el HomePod cuando vaya a abrir un videoclip. Confío que con próximas actualizaciones se complete la solución a este problema. Muy bien por la ayuda telefónica de Apple; gracias los que me han atendido
Hola Eldelarremangadobrazo,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas reproduciendo contenido de Apple Music en iTunes.
Basado en la información que provees, te recomiendo que actualices la versión de iTunes que tienes instalada en tu Mac. Actualizar iTunes debería corregir el error que observas en estos momentos. Este recurso te ayudará a completar este proceso.
Actualiza a la versión más reciente de iTunes
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Eldelarremangadobrazo,
Gracias por tu respuesta. Reinicia tu Mac en modo seguro y luego intenta reproducir los videos deseados. Este recurso te ayudará a reiniciar en modo seguro.
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema persiste, crea una nueva cuenta de usuario e intenta reproducir los videos en este otro usuario. Este recurso te ayudará a completar el proceso.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Un saludo cordial.
no reproduce videoclips
