Hola.
cuando intento entrar a la app Wallet, sale un pantalla blanca y despues de 20 segundos no llega a entrar en la app y vuelve a la pantalla de inicio.
Me voy a Ajustes - Wallet y Apple Pay y no entra en ese menu y vuelve a la pantalla de inicio.
¿Me podeis aportar alguna sugerencia?
Gracias de antemano
iPhone X, iOS 12
Hola Jaldico,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas accediendo a Wallet en tu iPhone.
Te recomiendo que reinicies tu iPhone como el primer paso a seguir para solucionar este problema. Si el error persiste, restaura tu iPhone siguiendo los pasos de este recurso. El mismo además incluye información sobre cómo respaldar tu iPhone antes de restaurarlo, de manera que resguardes tu información personal.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Jaldico,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas accediendo a Wallet en tu iPhone.
Te recomiendo que reinicies tu iPhone como el primer paso a seguir para solucionar este problema. Si el error persiste, restaura tu iPhone siguiendo los pasos de este recurso. El mismo además incluye información sobre cómo respaldar tu iPhone antes de restaurarlo, de manera que resguardes tu información personal.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
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Un saludo cordial.
Hola Jaldico,
Gracias por tu respuesta. Tomando en consideración estas circunstancias, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos observen más detalladamente tu situación.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Abro la App y aparece pantalla en blanco. Al cabo de un minuto vuelve a la pantalla inicio. En cambio en el Apple Watch si funciona
Hola Jaldico,
Gracias por tu respuesta. En realidad, no se puede eliminar la app Wallet. Déjanos saber si has probado usar la app Wallet luego de configurar el iPhone como nuevo. Esto permitiría aislar el problema a la copia de seguridad.
Un saludo cordial.
Gracias por contestar. Ya he hecho copia de seguridad y he restaurado el iPhone. Sigue igual. Sería una opción buena desinstalar?
walley apple pay
