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Problemas de Microfono

Luego de actualizar mi Iphone 8 a la versión 12.3 cuando realizo o recibo una llamada las personas tienen dificultad para oír mi voz. Me he comunicado con Apple y después de una nueva carga del software no pudieron dar solución al problema, cabe aclarar que en altavoz y el notas de voz el micrófono funciona perfecto

iPhone 8, iOS 12

Publicado el 21/05/2019 01:36 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/05/2019 03:48 p. m.

Hola DavidEV!!


Es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.


Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/05/2019 03:48 p. m. en respuesta a DavidEV

Hola DavidEV!!


Es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.


Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

22/05/2019 08:37 p. m. en respuesta a santigusa

Hola santigusa, realice todas las comprobaciones posibles, desde restaurar el dispositivo e iniciarlo como nuevo,sin copia de respaldo y aun así el problema persiste. Desde Apple me ayudaron a restaurar la actualización de el sistema y nada. Insisto, el problema proviene luego de instalar la actualización 12.3

Muchas Gracias por tu colaboración

Problemas de Microfono

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