no puedo reprpoducir videos caseros en mi iphone 6 con la actualización 12.3.1

Hola joaquin169,

Te damos la más cordial bienvenida a las Comunidades de soporte de Apple.

Por lo que entiendo, despúes de haber actualizado tu iPhone 6 a la versión más actualizada de software 12.3.1, has notado que tus videos caseros ya no se pueden ver en la app de videos y ahora solo están en la app de TV y tus videos tienen problemas para ser reproducidos.

En efecto, se efectuó un cambio en el sistema operativo en el cual para ver los videos importados a tu iPhone o comprados por medio de iTunes, tendrás que ahora verlos por medio de la app TV.

Te puedo recomendar que reinicies tu iPhone para ver si la falla es temporal y después que intentes ver si todos los videos importados tienen el mismo problema, y si todos tienen el problema, que revises si al borrar un video e importarlo de nuevo el problema se resuelve.

Si no encuentras un solución al respecto, entonces te invito a que contactes a nuestro soporte técnico para que ellos pueden analizar esta situación y puedan buscar alguna opción al respecto:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Desde que actualicé mi iphone 7 ha desaparecido el App Videos y no puedo ver los videos que sincronizo con itunes, salvo los comprados en la tienda de Apple.

Asimismo ahora los usuarios no contamos con el iDVD,

No entiendo por qué Apple nos quita la opción de poder seguir usando herramientas a las que ya estamos acostumbrados y con las que hemos trabajado proyectos anteriores.

Todo lo hacen mas complicado y enredado.

Espero sinceramente nos den una solución al respecto