Problema con Earpods

Question

Nivel 1

9 puntos

Problema con Earpods

Desde hace un par de días los auriculares se comportan de un modo extraño, sin pulsar nada se realizan acciones. En música y podcast se pasan las canciones y los podcast, se pausa y reanuda la reproducción, se avanza la reproducción... Todo esto sin tocar nada.

Utilizo los auriculares jack con el adaptador a lightning. Da la impresión de que al mover el cable se realizan estas funciones.

Ya no tengo garantía para estos auriculares, por lo que un cambio no es posible. Me gustaría saber si a alguien le ha pasado, si tiene solución, y si es problema de los auriculares o del propio iPhone.

iPhone 7 Plus

Publicado el 4/06/2019 02:18 p.m.

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Answer 1

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santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

4/06/2019 02:46 p.m. en respuesta a S1809

Hola S1809!!

Es posible que los botones de los EarPods estén presionados y por eso ocurren los comportamientos que describes.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo limpiar los AirPods y EarPods - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para limpiar los EarPods. No aparece como limpiar los botones, pero usa las mismas técnicas que aparecen en dicha web.

En esta otra web de Apple: Si los auriculares no funcionan con el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer si los EarPods no se comportan de forma correcta.

También es posible que el conector del iPhone esté sucio o dañado.

Examínalo y limpia el interior con un palillo de dientes, con cuidado, para extraer las posibles pelusas o suciedad que haya.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

6/06/2019 06:42 a.m. en respuesta a S1809

Ok. Llévalos a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

S1809 Autor

Nivel 1

9 puntos

5/06/2019 11:42 a.m. en respuesta a santigusa

He probado y no me ha servido nada de esto. Limpié el puerto y salió pelusa, pero los auriculares siguen actuando igual. También me aseguré de que los botones de control de los Earpods estuvieran correctamente, y que los cables no tuvieran defectos físicos.

Nada me ha dado solución, ¿alguna otra forma de solucionarlo? ¿Alguien a quien le haya pasado?

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