no puedo eliminar una cancion de itunes y tampoco escucharla

Hola, alguien que me ayude, baje una canción y cuando la trato de eliminar y/o escuchar no se puede ni eliminar ni escuchar... que puedes hacer.

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado el 9/06/2019 09:32 a.m.

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1 respuesta

10/06/2019 02:59 p.m. en respuesta a djrau


Hola djrau,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si bien entiendo, en tu biblioteca de iTunes, tienes una canción la cual has descargado y no puedes escuchar ni eliminar.


Desconozco si la canción ha sido comprada y descargada de la tienda de iTunes, si la canción es de Apple Music o si proviene de alguna otra fuente.


Si la canción fue descargada de la tienda de iTunes, es probable que se haya descargado incorrectamente de la tienda, puedes reiniciar tu Mac y puedes también cerrar sesión de iTunes y volver a iniciar tu sesión con tu Apple ID.


También te invito a que revises los pasos del siguiente enlace que aunque generales te pueden ayudar en este comportamiento:


Cómo forzar el cierre de una app en la Mac


SI tu problema persiste, te pido que contactes al soporte técnico para que puedan ayudarte a buscar opciones adicionales:


Contactar con el Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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