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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola, aún cuando no tengo ningún documento en iCloud me indica que tendo 2.9 GB de documentos en iCloud.
Ya traté de borrar varias veces todos los documentos desde configuración y no logro que libere ese espacio.
iPhone 6s, iOS 12
Hola Horace!!
Es posible que se deba a una fallo de comunicación entre el iPhone y iCloud.
Prueba de apagar el iPhone y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, cierra tu sesión y vuélvela a abrir pasados un par de minutos. Lo podrás hacer desde los Ajustes del iPhone, tu ID, abajo del todo.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Horace!!
Es posible que se deba a una fallo de comunicación entre el iPhone y iCloud.
Prueba de apagar el iPhone y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, cierra tu sesión y vuélvela a abrir pasados un par de minutos. Lo podrás hacer desde los Ajustes del iPhone, tu ID, abajo del todo.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 😄
Ok. También puedes probar de eliminar la app Archivos y volverla a instalar tras reiniciar el iPhone.
Si sigue fallando, a ver qué te dicen en el soporte técnico de Apple y nos cuentas.
Saludos!!
Hola!
Hablé a soporte técnico y después de probar varias posibles soluciones, finalmente me transfirieron con un supervisor para depurar el almacenamiento y finalmente se liberó el espacio.
Al parecer es un error que se presenta con cierta frecuencia en iCloud.
En lo personal prefiero OneDrive como herramienta de almacenamiento, pero como sabemos, iCloud es "obligatorio" para ciertas funciones del iPhone como los respaldos automáticos.
Saludos!
Hola, gracias por tu respuesta.
Ya he intentado ambas opciones y no funciona.
Contactaré a Soporte Técnico.
Saludos!
Ok. Me alegra que lo hayas podido solucionar con ayuda del soporte técnico y gracias por compartirlo en la comunidad 😃
Saludos!!
Ya eliminé todos los documentos de iCloud y sigue ocupando espacio de almacenamiento
