¿Buscar mi iphone en icloud.com?

¡Buenas tardes! he usado "find my Iphone" desde que hace tiempo y pues la verdad me ha sido muy útil y practica la utilidad (digamos que estoy en mi trabajo buscándolo no lo encuentro, tomo una comp. lo busco y me doy cuenta que lo deje en el auto o en mi casa). Donde reside mi problemática es que cuando lo busco con la MacBook aparece donde se localiza pero no puedo identificar donde es ese lugar ya que solo se ve un fondo beige y cuadros de lineas blancas. Lo que me hace ver o creer donde se localiza es que tengo otro dispositivo (iPad) y ya que aparecen muy cerca el uno del otro pues pienso lo deje en la recamara. ¿Que es lo puedo hacer para actualizar los mapas en el safari o en iCloud.com?

Gracias.

MacBook Air 11", macOS 10.13

Publicado el 9/06/2019 06:10 p.m.

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Respuesta mejor clasificada

AppleJohann

Community Host

Publicado el 12/06/2019 06:46 a.m.

Hola LCDAS31,

Gracias por tu respuesta. Dado a que esto sólo sucede en Safari en tu MacBook, es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac

Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.

Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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