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Mi ID está siendo usado de forma fraudulenta para comprar en el App Store, como hago para reportarlo?

iPhone 7 Plus, iOS 11

Publicado el 20/06/2019 05:42 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 22/06/2019 09:52 p.m.

Hola CRaesr123,


Entiendo que su Apple ID está siendo usado por terceros para realizar compras fraudulentas a su nombre.


  • Si ha recibido algún correo indicando que le quedan "X" horas para cancelar una compra, Apple no envía ese tipo de correos por lo que lo más probable es que hayas sido víctima de Pishing (terceros malintencionados te envían un correo simulando ser Apple para hacer que ingreses tus datos en la página que ellos te brindan y así tú entregarles tu cuenta y clave). Para corroborar que esto sea o no así te invito a que leas este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas - Soporte técnico de Apple
  • Es muy importante que en el caso que haya ingresado datos sensibles como contraseñas o tarjetas / cuentas bancarias, cambie la contraseña de todas sus cuentas que usen la misma contraseña y se comunique con su banco para realizar el pertinente bloqueo de los plásticos asociados a las tarjetas que brindó. En caso de cuenta Bancaria, cambie la clave.


Puede revisar su historial de compras siguiendo estas instrucciones Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad. Nos cuenta cómo le fue.

Saludos!



1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

22/06/2019 09:52 p.m. en respuesta a CRaesr123

Hola CRaesr123,


Entiendo que su Apple ID está siendo usado por terceros para realizar compras fraudulentas a su nombre.


  • Si ha recibido algún correo indicando que le quedan "X" horas para cancelar una compra, Apple no envía ese tipo de correos por lo que lo más probable es que hayas sido víctima de Pishing (terceros malintencionados te envían un correo simulando ser Apple para hacer que ingreses tus datos en la página que ellos te brindan y así tú entregarles tu cuenta y clave). Para corroborar que esto sea o no así te invito a que leas este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas - Soporte técnico de Apple
  • Es muy importante que en el caso que haya ingresado datos sensibles como contraseñas o tarjetas / cuentas bancarias, cambie la contraseña de todas sus cuentas que usen la misma contraseña y se comunique con su banco para realizar el pertinente bloqueo de los plásticos asociados a las tarjetas que brindó. En caso de cuenta Bancaria, cambie la clave.


Puede revisar su historial de compras siguiendo estas instrucciones Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad. Nos cuenta cómo le fue.

Saludos!



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