NO ME APARECEN MIS RESPALDOS

Hola dcbm,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si entiendo correctamente tienes un respaldo que has hecho en iTunes de una Mac pero que en tu PC no te es reconocido y te da un mensaje de error.

Si estoy en lo correcto al describir tu problema, te comento que no es posible transferir o importar un respaldo de iTunes hecho en la Mac a una PC. Las plataformas son distintas y no compatibles. Si el problema es diferente, te pido me comentes más detalles acerca de la configuración de tu computadora, y de tu respaldo y te pido revises el siguiente enlace que te puede ayudar con tu problema:

Respaldo y restauración de la biblioteca de iTunes

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola dcbm,

Muchas gracias por proveernos con detalles adicionales.

Efectivamente, si has hecho la copia de seguridad en iTunes en tu Mac, esta copia solamente podrá ser restaurada en la Mac más no en la PC ya que las copias de seguridad en iTunes no se sincronizan en todos los dispositivos con iTunes.

Para mayor información le invitamos a revisar el siguiente enlace:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.