Hola, Sigo los pasos indicados para cambiar mis preguntas de seguridad pero la ventana final dice:
"No se pueden restablecer las preguntas de seguridad. No tenemos información suficiente para restablecer tus preguntas de seguridad."
Y de ahí no da opciones. Como puedo recibir ayuda ?
Hola reys177,
Entiendo que estás intentando cambiar las preguntas de seguridad pero que no es posible dado que estás obteniendo un error sobre que no hay información suficiente.
Dado que ya has intentado mediante la página de Apple ID recuperar tus preguntas, te indicaré directamente el paso final que es contactarse directamente con Apple, ya que ellos tienen herramientas que te podrán ayudar y solucionar tu problema a la brevedad.
Para solucionar este inconveniente le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Nos dices cómo te fue, estaré atento!
Saludos!
Hola reys177,
Entiendo que estás intentando cambiar las preguntas de seguridad pero que no es posible dado que estás obteniendo un error sobre que no hay información suficiente.
Dado que ya has intentado mediante la página de Apple ID recuperar tus preguntas, te indicaré directamente el paso final que es contactarse directamente con Apple, ya que ellos tienen herramientas que te podrán ayudar y solucionar tu problema a la brevedad.
Para solucionar este inconveniente le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Nos dices cómo te fue, estaré atento!
Saludos!
Muchas gracias por la respuesta. Aún no lo he solucionado pero he visto cual es el problema. Actualmente tengo dos usuarios, el antiguo con una cuenta de mail que ya no está activa, no supe cambiar el usuario así que hice uno nuevo y ahora tengo alguna mezcla con las preguntas de seguridad y con la musica que me descargué con el antiguo usuario. Voy a intentar cancelar uno de los dos y si no puedo contactaré con el support. Muchas gracias por tu ayuda
No puedo cambiar mis preguntas de seguridad
