No se pueden importar fotos desde el iPhone al Mac

Llevo tiempo sin poder hacer copias de seguridad de las fotos. Con itunes el iphone se sincroniza y se crean copias de seguridad, sin embargo, estando el teléfono conectado al mac, tanto el programa Fotos como Captura de Imagen, detectan el iPhone pero aparece un mensaje diciendo que hay 0 fotos, cuando en realidad tengo casi 7000. Únicamente he sido capaz de pasar las fotos que en ese momento estaban disponibles como fotos en streaming, pero no soy capaz de importar todo el carrete de forma manual con cualquiera de los otros programas.

Otras aplicaciones de terceros que habitualmente podían acceder al carrete y crear copias de seguridad como Dropbox, tampoco son capaces de encontrar ninguna foto en el carrete.

¿Alguna sugerencia o solución?

Gracias.