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no me acuerdo de mis preguntas de seguridad

que hago si no me acuerdo de ninguna de mis preguntas de seguridad y las necesito para desbloquear mi cuenta.como las puedo reformar


iPhone 6, iOS 12

Publicado el 28/06/2019 01:13 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/06/2019 09:38 p. m.

Hola eliecer209,


Entiendo que no recuerdas tus preguntas de seguridad, acá te ayudaremos a que puedas solucionar tu inconveniente pronto ;)


Para solucionar esto, puedes intentar primero intentando restaurar las preguntas de seguridad por otras nuevas como se indica en este artículo https://support.apple.com/es-cl/HT201485.


Si te muestra un mensaje que la información no es suficiente o no has podido restablecer la contraseña con la información anterior, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le sea útil.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/06/2019 09:38 p. m. en respuesta a eliecer209

Hola eliecer209,


Entiendo que no recuerdas tus preguntas de seguridad, acá te ayudaremos a que puedas solucionar tu inconveniente pronto ;)


Para solucionar esto, puedes intentar primero intentando restaurar las preguntas de seguridad por otras nuevas como se indica en este artículo https://support.apple.com/es-cl/HT201485.


Si te muestra un mensaje que la información no es suficiente o no has podido restablecer la contraseña con la información anterior, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le sea útil.

Saludos!

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