Restablecer id y contrasela

Mi hermana tiene un iphone 6 que se le rompió hace 1 año, no lo utilizaba por ello, se lo envié a reparar y ahora tenemos el problema que no recuerda la contraseña, ni el código de 6 dígitos. Si recuerda el id.

Trate de restablecer la contraseña, pero me envía el código de verificación al numero de teléfono que ella usaba entonces, pero ahora ya no tiene ese mismo numero.

Trate de restablecer la contraseña con mi iphone, buscando mi iphone, pero cuando solicito la recuperación de la cuenta apple ID me pide un numero de teléfono para la recuperación, mi iphone toma el mio, con código de área y de país pero cuando pongo continuar me dice numero de teléfono no valido, alguien puede ayudarme por favor.

saludos