SOLICITUD DE FACTURA
¿Cómo puedo obtener una copia de una factura por la compra de un iPhone que se realizó hace varios años y ya no tengo el correo de confirmación para obtener el número de pedido?
Pregunta marcada como
Hola Lizbeth686
Por lo que ando leyendo estas tratando de buscar información sobre como conseguir nuevamente la factura de compra de algún dispositivo que adquiriste por medio de la apple store online, para esto te recomiendo que primero busques en el correo en donde pusiste la información de envío, tal vez esa factura pueda continuar ahi.
Ahora si no la encuentras en tu correo electrónico, puedes realizar lo siguiente: llamar al servicio técnico de apple y decir que necesitas volver a obtener tu factura ellos te harán unas preguntas de seguridad como: Nombre de quien hizo la compra, dirección de envío, teléfono que colocaste dentro del pedido etc . . . Todo esto se envía a un área para ser examinada y si reúne los criterios necesarios te envían nuevamente la factura en un plazo máximo de 72 horas, siendo esto contrario no recibirás ningún correo. Esto lo hacen precisamente por motivos de seguridad, ya que como sabes con la factura se efectúa la garantía del producto.
aqui te dejo los números de contacto: Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que mi respuesta te haya servido, déjanos saber cualquier novedad.