Hola lucia04,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes preguntas sobre el remplazo de la batería de tu iPhone.
Dado a que el iPhone presenta un problema con su batería, puede que no sea necesario restaurar el dispositivo. Sin embargo, siempre te recomendamos que respaldes tu iPhone antes de llevarlo a recibir servicio, en dado caso que sea necesario restaurarlo. Este recurso te ayudará con el proceso de crear un respaldo de tu iPhone.
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
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Un saludo cordial.