Pantalla IPad Pro 2017 con mancha

Tengo un iPad Pro de 10.5 pulgadas y hace un par de meses le empece a ver una mancha con mayor brillo que el resto de la pantalla por encima del botón de inicio, aproximadamente 2 dedos por encima. No le di mucha importancia pues pensaba que era una cosa mía, pero el otro día cogí el Ipad de una amiga que tiene otro Ipad igual al mío y le observé exactamente el mismo problema. He mirando por internet y por lo visto es un fallo que le está ocurriendo a bastante gente. El problema es que mi Ipad ya no está dentro de la garantía de apple pues tiene menos de dos años pero más de 1, con lo que no me ofrecen el chat gratuito del servicio técnico. Alguien me puede decir si tiene el mismo problema y si Apple repara los dispositivos afectados? Como podría ponerme en contacto con el servicio técnico para que me solucionen el problema? Gracias y espero que alguien pueda ayudarme.

Aqui tenéis una imagen de la pantalla para que veáis de los que os hablo.

iPad Pro, iOS 12

Publicado el 22/07/2019 09:44 a.m.

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1 respuesta

26/07/2019 02:09 p.m. en respuesta a AnaAS

Hola AnaAs,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPad tiene una mancha en su pantalla.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente. Igualmente, ellos te pueden ayudar a navegar tus posibles opciones de servicio.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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