error de inicio de sesión en mail con mi cuenta de outlook

Cuando intento acceder a mail desde mi mac, me sale un mensaje diciendo que hay un error de inició de sesión y que tengo que introducir la contraseña de mail obligatoria desde "cuentas de internet", le doy a continuar, pongo la contraseña correctamente (la he comprobado desde outlook) y me sale un mensaje diciendo que "no se puede activar más de una cuenta mail a la vez", y me indica que al activar la cuenta que pretendo, se desactivará la otra cuenta, pero es que es la misma cuenta, con el mismo nombre; y le doy a activar, y no ocurre nada. Cierro la aplicación y al reiniciarla sigo teniendo el mismo problema. Sin embargo, puedo acceder a mi email tanto desde mi iphone como desde la web de outlook.

He probado el arranque seguro, reiniciar el ordenador... pero no funciona nada.