hola
hace un año mi iphone 5 murio sin previo aviso y perdi fotos y videos de un evento especial.
he tratado de recuperarlas con unos programas, pero no me resulta el mas cercano a recuperar algo es uno que me pide mi contraseña y usuario de apple que usaba en ese dispositivo, pero no la recuerdo
ojala puedan ayudarme
gracias de antemano
iPhone 5s
Hola feraracon,
Entiendo que tienes un dispositivo del cual intentas recuperar la información que contenía como Fotos y Videos el cual ya dejó de funcionar correctamente.
Dado que el grano de la pregunta es cómo poder volver a acceder a tu cuenta de Apple, te puedo recomendar lo siguiente:
Puedes buscar un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/appleid#!§ion=appleid
Puedes restablecer la contraseña de un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/es/password/verify/appleid
Si no recuerdas las preguntas de seguridad puedes restablecerlas acá: https://support.apple.com/es-cl/HT201485
Si te muestra un mensaje que la información no es suficiente o no has podido restablecer la contraseña con la información anterior, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Hola feraracon,
Entiendo que tienes un dispositivo del cual intentas recuperar la información que contenía como Fotos y Videos el cual ya dejó de funcionar correctamente.
Dado que el grano de la pregunta es cómo poder volver a acceder a tu cuenta de Apple, te puedo recomendar lo siguiente:
Puedes buscar un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/appleid#!§ion=appleid
Puedes restablecer la contraseña de un Apple ID acá: https://iforgot.apple.com/es/password/verify/appleid
Si no recuerdas las preguntas de seguridad puedes restablecerlas acá: https://support.apple.com/es-cl/HT201485
Si te muestra un mensaje que la información no es suficiente o no has podido restablecer la contraseña con la información anterior, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
hola muchas gracias por tu respuesta
hay un programa de recuperacion dr.fone en el cual logré llegar hasta una ventana que me pide una contraseña para desbloquear un archivo encriptado.
que contraseña debo escribir alli? he intentado con mi contraseña actual y con la que bloqueo el telefono y no me resulta
recuperacion de fotos y videos
