se desactivo mi ID y ya cambie la contraseña pero aun asi no me deja descagar cosas en AppStore

se desactivo mi ID y ya cambie la contraseña pero aun asi no me deja descagar cosas en AppStore aun cuando ya actualice los datos de usuario y contraseña en el AppStore

Publicado el 1/08/2019 06:27 p.m.

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1 respuesta

2/08/2019 08:53 p.m. en respuesta a rosa130

Hola rosa130,


Entiendo que estás pasando por una desactivación de tu Apple ID para los servicios de iTunes y App Store. Siento mucho la situación y te dejaré información que te podrá ser útil para solucionar este inconveniente.


Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.


También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.


Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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