La pantalla de lo equipo cruje al presionarla levemente, hice una restauración, reinicio forzado y activar/desactivar 3D Touch. Lo llevé a dos centros autorizados de servicio y en ambos me indican que es un sonido “normal del equipo”. Me parece poco normal que se genere un ruido que a todas luces es inusual, además de que uno no espera un comportamiento tan deficiente por el precio del iPhone.
iPhone XS
Hola DVD82!!
Yo también creo que no se debería escuchar ningún crujido al presionar la pantalla del iPhone.
Verifica que las tiendas en donde lo has llevado son servicios autorizados por Apple buscándolos en esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
El caso llegó hasta el departamento de ingeniería, quienes fallaron en que no hay motivo para hacer el cambio del equipo pues el ruido no afecta el desempeño del teléfono. No estuve de acuerdo y me pasaron a otro departamento de atención al consumidor donde me ofrecieron hacer el cambio del equipo (de acuerdo a las leyes de protección al consumidor mexicanas), por lo que el centro de servicio ya me notificó que el proceso está en marcha y en cuanto llegue el reemplazo me harán la sustitución. Les mantengo al tanto sobre lo que me dan, que espero sea el mismo modelo y de iguales características.
El día de hoy me entregaron un equipo nuevo, mismo modelo y características. Definitivamente solo hay que tener paciencia para que resuelvan de manera positiva.
Estupendo!! Me alegra que hayas conseguido una solución satisfactoria 😃
Claro!! Todo se resume a hacer las cosas bien y tener paciencia, que es la madre de todas las ciencias 😉
Saludos!!
He ido a dos centros autorizados de servicio, me dicen que es un asunto “estético”, por lo que al funcionar bien y aún cuando hace ese ruido, no pueden aplicar la garantía. Llamé a Apple y me pidieron enviarles un vídeo donde se escuche el ruido. Estoy esperando que me respondan, ya les contaré.
¡Hola DVD82!
Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple en español. Gracias por mantenernos al tanto y por reconocer al Colaborador Destacado santigusa - Colaboradores Destacados de la Comunid… - Comunidad de Apple. Concuerdo contigo y como dice santigusa "paciencia, es la madre de todas las ciencias." A veces podemos conseguir mucho con paciencia, solo cuesta recordarlo. ☺️😯😊
Un saludo,
El equipo de la Comuniad de Apple en español 🙋🏻♀️🙋🏻♂️
Ok. A ver qué te dicen y nos cuentas.
Saludos!!
Ok. Gracias por mantenernos informados de tu caso.
Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarlo. Aquí estaremos 😃
Saludos!!
iPhone XS Max
