No puedo desinstalar aplicación

Hola, hace un mes borre dos aplicaciones y al momento de prender y apagar mi celular siguen apareciendo descargadas pero sin el logo y sin poder abrirlas, me meto a App Store para ver si puedo desinstalarla desde ahí y aparece el botón “abrir” lo aprieto y no abre, me meto a configuración y aparece descargada pero sin la posibilidad de desinstalarlas, ayúdenme porfavor me utiliza mucha memoria la cual necesito, espero sus respuestas

iPhone SE

Publicado el 5/08/2019 04:26 p.m.

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1 respuesta

6/08/2019 09:30 a.m. en respuesta a antogangas

Hola antogangas!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.


Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Si ya has probado a apagarlo y encenderlo, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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