Comprobante de compra

Hola Roberalle, 

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que quieres recibir la factura de la compra de tu dispositivo para utilizarlo con la compañía telefónica.

Generalmente, si la compra fue hecha en línea o en la tienda, inmediatamente se crea una factura que recibes por correo electrónico. Te recomendamos que revises el correo electrónico que proporcionaste en la compra del equipo. 

Si la compra fue hecha en línea, puedes recibir una copia del recibo por medio de la página: 

https://www.apple.com/es/shop/help/payments

Si la compra no fue efectuada en un Apple Store o Distribuidor autorizado de Apple tendrás que pedir factura en la sucursal donde se hizo la compra. 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual que cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola Roberalle,

Si el motivo de tu petición es de liberar un dispositivo para que pueda ser activado con algún otra operador de telefonía otro del que ya está asignado en este momento, la petición tendrá que ser con esa misma empresa ya que Apple no libera dispositivos.

Si tu iPhone tiene algún otro bloqueo relacionado el servicio que te ofrece el operador, igualmente tendrás que contactar a dicha empresa como indica el siguiente enlace:

Cómo desbloquear tu iPhone para usarlo con un operador diferente

Sin embargo si tienes un dispositivo que tiene un Bloqueo de Activación porque no recuerdas el Apple ID y eres el dueño original del equipo y tienes más preguntas puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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