Dí a actualizar mi Iphone7 ayer y me lo ha dejado frito.
Pone que debo conectarlo a Itunes, así lo hago y no me deja ni restaurarlo, dice que a la hora de restaurar (cuando ya lleva media barra completada) que da un error desconocido y no restaura.
¿Qué puedo hacer? ¿apple se hará cargo de romper lo móviles por las actualizaciones, no?
Gracias
iPhone 7
Hola Unapersonanormal!!
En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de aparecer un error en iTunes.
Prueba también con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:
- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC
- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.
También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support
Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Unapersonanormal!!
En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de aparecer un error en iTunes.
Prueba también con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:
- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC
- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.
También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support
Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 😄
Si has seguido todos los consejos que te escribí y no lo has podido solucionar, aunque no tengas el iPhone en garantía, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple. Te atenderán igualmente.
¿debo de ir a la oficina del consumidor a poner una queja?
Estás en tu derecho de hacerlo si lo crees oportuno.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Buenas tardes,
He realizado lo que se propone: he actualizado Itunes a la última versión y he intentado a) actualizar la versión 12.4 del iphone (sin exíto), b) restuarar el iphone (sin éxito). Siempre me sale a la mitad del proceso que no se ha podido realizar porque da error.
De verdad que estoy frustrado y sin teléfono y lña información que contenía.
Entiendo que debe ser APPLE quien resuelva esto y busque una solución propia a sus clientes. ¿Qué hago? ¿mi iphone ya no está en garantía y además ha sido la propia compañçia Apple con su actualización la que me ha dejado "FRITO" el teléfono...
Por favor facilitarme una solución. Estoy de veraneo y sin recursos para acercarme a ninguna tienda o distribuidor de apple, no hay por la zona.
Como podrás entender, me urge de verdad.
¿debo de ir a la oficina del consumidor a poner una queja? no lo sé....
Gracias
Actualización 12.4