CAMARA IPHONE X

Este es un desafío para todos.

A ver si alguien me ayuda a resolverlo.


Resulta que mi iPhone X recibió un golpe hace más de dos semanas.

No se golpeó la cámara, pero la misma está en negro cuando la quiero usar.

Ya hice todo, hablé con más de 10 chats online.

Lo curioso es que la camara funciona a veces, y cuando funciona, está perfecta. No se tilda, saca foto, graba, graba slowmo, saca fotos portrait, todo perfecto.

A veces logro hacerla funcionar desde la camara de instagram.

Lo que sí funciona super bien, es la app de medicion (measure). Entro y en 2 minutos es como que reacciona, y puedo sacar fotos tomando screenshots (nada que ver la calidad, por supuesto).


Otra cosa que no funciona es la lintera. Pero me sucede, que pueden haber momentos que la enciendo, y es como que tiene un efecto tardío. Entonces, cuando enciende (que no tengo un tiempo relativo de que funcione), voy rapidamente a la camara, y funciona.


Aún no puedo irme de la app de medición a la camara, porque se pone negra la camara, y la app de medición vuelve a como tildarse hasta que se vuelve a poner en ejecución.


Reitero: no tiene ningún golpe la camara, no tiene ninguna suciedad. Cuando funciona, funciona perfecto.

La unica solución que me dieron es que vaya personalmente a la tienda Apple (la cual queda a más de 1000 km de donde vivo),

Las otras posibles soluciones, ya las hice (resetear, apagar, cambiar camara delanter a trasera... todo, todo ya lo hice).


Veo que es un tema de hardware.


Alguien que me enseñe a arreglarlo desde mi casa o que me dé ideas de combinar uso de apps hasta llegar a la camara y usarla al menos cuando haga un par de pasos inventados??


Lo triste, más triste, es que tengo garantia apple, pero Apple no me da más solucion que la que les comento, la cual está fuera de mi alcance por el momento.

iPhone X

Publicado el 20/08/2019 02:03 p.m.

Responder
4 respuestas

27/08/2019 11:30 a.m. en respuesta a evelynbari


Saludos evelynbari,


Te agradecemos que nos brindes más detalles al respecto. Si el centro de servicio más cercano efectivamente esta tan lejos como nos comentas, definitivamente es difícil llevarlo a revisar.


Sin embargo te invitamos a que contactes a nuestro soporte técnico de Apple en línea o por teléfono para que ellos puedan indagar si existe alguna opción adicional que se te pueda ofrecer.


Para contactarlos, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

27/08/2019 07:27 a.m. en respuesta a Pedro D

Gracias pero lo más cercano que está de mi ciudad, es 1000km de distancia un servicio autorizado. Ya hice todo lo que apple me recomendó hacer. Pero hay momentos que la cámara funciona y otros no.

Descubri que la app para medir funciona sin problemas.

A veces alterno entre cámaras y funciona (muy cada tanto), y cuando pongo la cámara com flash, la dejo unos minutos y empieza a funcionar.

Quisiera saber si alguien me puede ayudar a arreglarlo 😭😭😭😭😭😭

22/08/2019 01:38 p.m. en respuesta a evelynbari


Hola evelynbari,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que tu iPhone X ha recibido un golpe y tienes problema con tus cámara y aunque soporte técnico te ha dado un estimado de la reparación quieres una opción adicional.


Te comento que tienes la opción de buscar un servicio autorizado el cual pueda inspeccionar tu dispositivo y darte una opinión del precio para reparar la pantalla de tu iPhone.

Para buscar un centro de servicio cercano a ti, por favor visita el siguiente enlace:

Encontrar ubicaciones


Te deseamos la mejor de las suertes.

Saludos cordiales.


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