Problemas en las notificaciones

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Problemas en las notificaciones

Hola buenas, tengo un iphone 8 plus, con ios 12.4 actualizada al día, pues bien, llevo un tiempo que tengo problemas en la recepción de notificaciones hasta el punto de que me tengan que llamar para recibir las notificaciones, pienso que puede ser porque el iphone entra en modo suspensión cuando la pantalla esta en modo bloqueo, he mirado el wifi, cambiado y comprobado con otros wifi, con mi propio internet también me ha llegado a pasar menos veces pero también, todas las notificaciones las tengo bien puestas y he reseteado el iphone. Ya no se que puede hacer para que el problema deje de suceder. Es desesperante estar haciendo cosas y no recibir las notificaciones hasta que por ejemplo me llaman o cojo el movil. Esto me sucedia al principio con la App de Whatsapp, pero me ha llegado a pasar con iMensajes y Telegram igual. Quiero que me deis nuevas opciones a ver que puede suceder. Gracias de antemano.

iPhone 8 Plus

Publicado el 25/08/2019 03:02 a.m.

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Marco.C

Community Specialist

29/08/2019 08:16 a.m. en respuesta a bea98triz

Hola bea98triz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que estas teniendo problemas para recibir notificaciones en tu iPhone 8 Plus y que piensas que en el momento que tu iPhone se pone en modo de reposo, es cuando deja de recibir notificaciones.

Nos comentas que has restablecido el iPhone más no sabemos si lo restauraste a ajustes de fabrica sin usar una copia de seguridad para determinar si el problema pudiera tener que ver con la versión de software previamente instalada.

Te comparto esta información acerca de notificaciones en tu iPhone:

Usar las notificaciones en iPhone, iPad o iPod touch

Ten en cuenta esta sección en específico:

Si no recibes notificaciones para una app específica

Para recibir notificaciones, conéctate a una red Wi-Fi o celular. Si aún no recibes notificaciones para una app específica, prueba estos pasos:

1. Asegúrate de que la app admita las notificaciones. Ve a Configuración > Notificaciones, selecciona la app y asegúrate de que la opción Permitir notificaciones esté activada.
2. Si tienes las notificaciones activadas para una app, pero no recibes alertas, es posible que no esté seleccionada la opción Tiras. Ve a Configuración > Notificaciones, selecciona la app y selecciona Tiras.
3. Asegúrate de haber iniciado sesión con tu Apple ID.
4. Asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada.
5. Si hace poco instalaste una app o realizaste una restauración a partir de un respaldo, abre la app para comenzar a recibir notificaciones.

Más información

Las notificaciones utilizan Wi-Fi solo cuando no está disponible la conexión celular. Los firewalls y los servidores proxy pueden afectar tu capacidad de recibir notificaciones. Obtén ayuda para usar el Apple Push Notification Service (APN).

Obtén más información sobre las Notificaciones en el Apple Watch.

Si ya has tratado cada uno de los pasos que te acabamos de proporcionar, te pido por favor si no lo has intentado todavía, puedas tratar los pasos que a continuación te invitamos a tomar:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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