Falla al restaurar iOS

Tengo un iPhone 6 plus, se encuentra fijo en la pantalla de conecte a itunes, intento restaurar el sistema por medio de itunes de la computadora, ya descargó el sistema, lo extrajo y justo cuando reinicia el tel y dice "esperando tel" en el teléfono aparece la manzana unos momentos y vuelve a aparecer la pantalla de conecte a itunes, y en la computadora sale el error 4013, lo he intentando cien veces y he revisado la explicación de ese código de error y realizado las sugerencias pero queda exactamente igual, el tel no avanza y no sale de esa pantalla, alguien que me ayude a solucionar el problema? Gracias

Publicado el 31/08/2019 10:02 a.m.

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3 respuestas

31/08/2019 07:25 p.m. en respuesta a aahinojosa

Hola aahinojosa!!


¿Entiendo que has seguido las instrucciones de esta web de Apple?: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple


Si es así y no lo has podido solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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