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DanielLu Autor
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Manchas Luminosas IPhone 7 plus

Tengo un iPhone 7 Plus y de repente me apareció una mancha luminosa en la pantalla que solo se ve cuando la pantalla está completamente en blanco mi celular todavía tiene garantía en Apple me pregunta es si la garantía Apple cubre eso o tiene un costo?

Cabe aclarar que mi celular nunca ha sido reparado en ningún sitio ni abierto ni nada y cuento con el iOS 12.4

Tampoco he tenido ningún accidente con el ya que siempre lo traigo con funda y cristal templado Gracias espero su respuesta

iPhone 7 Plus

Publicado el 31/08/2019 09:43 p. m.

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santigusa
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Publicado el 31/08/2019 09:53 p. m.

Hola DanielLu!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Prueba también a retirar el protector de pantalla, no sea que él provoque ese efecto.


Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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5 respuestas
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242.747 puntos

31/08/2019 09:53 p. m. en respuesta a DanielLu

Hola DanielLu!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Prueba también a retirar el protector de pantalla, no sea que él provoque ese efecto.


Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


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