Touch id

Mi teléfono tenia problemas con la pantalla y con el micrófono entonces hace 2 días compre un teléfono en mal estado pero que la pantalla estaba buena al igual que el micrófono, pues yo hice el cambio de ambas cosas todo funciona al 100% excepto la huella, cada ves que intento hacer que me reconozca me manda un mensaje " No se puede completar la configuración de touch id " que puedo hacer existe una forma para que me vuelva a reconocer la huella o perdí esa opción hasta que compre otro teléfono?


gracias..........

PD. Es un iphone 6s A1688.


iPhone 6s

Publicado el 5/09/2019 04:35 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/09/2019 10:48 p.m.

Hola UlisesME!!


Al haber manipulado tú el iPhone, es posible que algo no haya quedado bien. Un iPhone debe manejarlo un técnico especializado.


Ahora que el Touch ID no te funciona, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/09/2019 10:48 p.m. en respuesta a UlisesME

Hola UlisesME!!


Al haber manipulado tú el iPhone, es posible que algo no haya quedado bien. Un iPhone debe manejarlo un técnico especializado.


Ahora que el Touch ID no te funciona, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

7/09/2019 05:12 p.m. en respuesta a UlisesME

De nada!! 😄


no soy técnico certificado por Apple pero se muy bien lo que estoy haciendo, no es la primera vez que lo hago vengo haciendo reparaciones a mis teléfonos iphone  desde hace mucho tiempo desde el iphone 3gs así que no creo que venga por ahí el error

Ok. No dudo de tus conocimientos y aptitudes, pero, si ahora falla, por algo será, ¿no?.


eh estado leyendo y viendo vídeos y todos coinciden en que el fabricante amarra el lector de huellas con la placa madre y este puede ser el error que me este dando

Ok. Cuando dices "todos", ¿te refieres a fuentes oficiales o fiables?.


tuve que cambiar la pantalla completa junto con el botón de home y al hacer este cambio la huella dejo de funcionar, entiendo que el fabricante lo hace como medida de seguridad

Solo Apple tiene recambios originales. Así que la pantalla que has puesto no debe ser original. Para proteger el iPhone, entiendo que Apple añada a su software medidas de seguridad que detecten hardware no oficial.


mi pregunta es si hay alguna forma un software para que el teléfono vulva a cero el registro de huella que el tiene y me permita volver a usarlo?

Quizás Apple lo tenga. O quizás baste con ponerle una pantalla original.


el motivo por el cual no llevo mis teléfonos a los centros de servicios es que se tardan demasiado en revisarlo y luego te dicen que hay que cambiar "X" pieza y que no hay y tarda "Y" cantidad de tiempo en venir. vivo en Nicaragua un país bello pero aun no tenemos esa rapidez para traer los repuesto a lo inmediato o mantener un stock para casos especiales.

Ok, entiendo.

Yo primaría la reparación del iPhone a estar un tiempo sin él.


Saludos!!

19/09/2019 04:41 a.m. en respuesta a UlisesME

De nada!! Es un placer charlar contigo 😄

No tienes porqué disculparte.


Ok. Aunque la pantalla sea original, quizás tuviera número de serie que ahora no coincidirá con los números de serie del resto de piezas. Además, el cambio no se hizo en un entorno controlado por un especialista de Apple. Quizás por eso ahora te falle.


Yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

6/09/2019 10:10 a.m. en respuesta a santigusa

Hola........!

no soy técnico certificado por Apple pero se muy bien lo que estoy haciendo, no es la primera vez que lo hago vengo haciendo reparaciones a mis teléfonos iphone desde hace mucho tiempo desde el iphone 3gs así que no creo que venga por ahí el error, eh estado leyendo y viendo vídeos y todos coinciden en que el fabricante amarra el lector de huellas con la placa madre y este puede ser el error que me este dando ya que le tuve que cambiar la pantalla completa junto con el botón de home y al hacer este cambio la huella dejo de funcionar, entiendo que el fabricante lo hace como medida de seguridad pero los que compramos los teléfonos que podemos hacer.


mi pregunta es si hay alguna forma un software para que el teléfono vulva a cero el registro de huella que el tiene y me permita volver a usarlo?........


el motivo por el cual no llevo mis teléfonos a los centros de servicios es que se tardan demasiado en revisarlo y luego te dicen que hay que cambiar "X" pieza y que no hay y tarda "Y" cantidad de tiempo en venir. vivo en Nicaragua un país bello pero aun no tenemos esa rapidez para traer los repuesto a lo inmediato o mantener un stock para casos especiales.

gracias......

18/09/2019 02:25 p.m. en respuesta a santigusa

Gracias por contestar!!!!!


Me disculpo por mi respuestas anteriores.


Solo Apple tiene recambios originales. Así que la pantalla que has puesto no debe ser original. Para proteger el iPhone, entiendo que Apple añada a su software medidas de seguridad que detecten hardware no oficial.

EN RESPUESTA A ESTO LA PANTALLA ES ORIGINAL DE APPLE SE LE QUITO A UN IPHONE 6s QUE LA MAQUINA NO SERVIA PERO SI LA PANTALLA.


GRACIAS

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Touch id

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.