No puedo iniciar iTunes con mi ID de Apple

Desde hace algún tiempo no puedo iniciar iTunes en mi Mac con el ID de Apple. No tengo ningún problema en el iPhone y en el iPad, pero cuando inicio iTunes en el Mac parece que no reconoce mi cuenta. Cuando intento poner mi nombre de usuario y contraseña vuelve siempre a la ventana de inicio sin haberlo reconocido. No salta ningún mensaje de error, simplemente no hace nada.

En algunas ocasiones, cuando lo intento muchas veces seguidas sí parece que entra en mi cuenta, y puede acceder a mi biblioteca y me salen todas las ventanitas en "PARA TI". Sin embargo, cuando intento escuchar algo de esta música no se conecta: se queda tratando de conectarse y de reproducir la música durante un tiempo indefinido y nunca llega a pasar nada.


He actualizado el MacOs, he instalado y reinstalado copias de seguridad, he cambiado la contraseña varias veces... he hecho todo lo que he ido viendo que podía ser útil pero sigue sin funcionar. Lo curioso es que sólo me sucede en el Mac porque en el resto de dispositivos iTunes funciona sin ningún problema.


¿A alguien se le ocurre algo?


Gracias.

Publicado el 10/09/2019 09:59 a.m.

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1 respuesta

13/09/2019 03:22 p.m. en respuesta a Juanegva


Hola Juanegva,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Entiendo que tienes problemas al usar iTunes en tu Mac ya que no te reconoce tu cuenta de Apple ID.


Ya que has llevado a cabo varios pasos como reinstalar el sistema operativo pero has restablecido las copias de seguridad y el sistema persiste, te invito a reiniciar tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo:

macOS Sierra: Arrancar en modo seguro

Si observas que hay una diferencia al tratar de acceder tu cuenta de iTunes, entonces te pido que intentes usar una nueva cuenta en tu Mac:

Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

Finalmente, si no hay ningún cambio, te recomendamos contactar al soporte técnico de Apple:


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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Un saludo cordial.

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