Problema de conexión entre Trasladar a iOS y Trasladar desde Android: Se desconecta el wifi en ambos teléfonos

Hola JordyQuiven,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que tienes problemas para finalizar la migración de tus datos de Android a un dispositivo iOS. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Es posible que necesites reiniciar el proceso de migración y te invito a que sigas los pasos a continuación:

Trasladar contenido de Android a iPhone, iPad o iPod touch

También puedes seguir los pasos de esta sección:

Si necesitas ayuda para realizar la transferencia

Si tienes problemas para trasladar el contenido, comprueba lo siguiente:

• • Asegúrate de no realizar ninguna acción en los dispositivos hasta que la transferencia haya finalizado. Por ejemplo, en el dispositivo Android, la app Transferir a iOS debe permanecer en pantalla durante todo el proceso. Si usas otra app o contestas una llamada en el dispositivo Android antes de que se complete la transferencia, el contenido no se transferirá.
  • En el dispositivo Android, desactiva las apps o las opciones de configuración que puedan afectar la conexión Wi-Fi, como el Optimizador de conexiones Sprint o el Smart Network Switch. Luego, busca Wi-Fi en Configuración, mantén presionada cada red conocida y selecciona la opción que te permite olvidar la red. Luego, intenta realizar la transferencia nuevamente.
  • Reinicia ambos dispositivos y vuelve a intentarlo.
  • En el dispositivo Android, desactiva la conexión de datos celulares. Luego, intenta realizar la transferencia nuevamente.

Si necesitas ayuda después de realizar la transferencia

• • Obtén ayuda si Mensajes no funciona como corresponde después de haber completado la transferencia de contenido.
  • Si en el nuevo dispositivo iOS te faltan apps que tenías en el dispositivo Android, puedes buscarlas y descargarlas en App Store desde el dispositivo nuevo.
  • Tal vez notes que solo se trasfirió una parte del contenido y que el dispositivo iOS se quedó sin espacio, o bien que el dispositivo iOS está lleno a pesar de que la transferencia no se completó. En ese caso, borra el contenido del dispositivo iOS y vuelve a iniciar la transferencia. Asegúrate de que el contenido de Android no supere la cantidad de espacio disponible que hay en el dispositivo iOS.

Espero que esta información te sea útil. Si el problema persiste, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.