I have a bluetooth Logitech mouse that used to work fine on my MacBook Air. Since the Air doesn't have a USB 3.0 port, I bought an adapter and used my mouse without a problem for almost a year. Recently, though, the mouse stopped working. Yes, batteries are fine and I tested it on another laptop and it works. But I've tried everything under the sun, including downloading Logitech Options, to no avail.
Hola elsa146,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu mouse de Logitech inalámbrico no funciona con tu MacBook Air.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Logitech mouse used to work on MacBook Air and now doesn't
