Hola, olvidé mi contraseña del respaldo. ¿Qué puedo hacer?
Hola, olvidé mi contraseña del respaldo. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi información en mi teléfono?
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Hola Mario28ZAC,
Bienvenido a las Comunidades, antes que nada, me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu situación. Información tal como cuál es el modelo de tu iPhone y la razón por la que necesitas emplear tu respaldo. Por lo que he entendido a tu publicación, te refieres al respaldo encriptado que se puede realizar a través de iTunes en una computadora. Lamento decirlo, pero si has olvidado o perdido la contraseña que habías seleccionado, no es posible usar un respaldo encriptado sin su contraseña, por lo que no hay forma de recuperar la información contenida en el respaldo.
Sin embargo, si tu iPhone lo permite y cuenta con iOS 11 o posterior, es posible usar iTunes para hacer un nuevo respaldo con los datos actuales de tu iPhone y establecer una nueva contraseña de respaldo. Para ello, sigue los pasos siguientes descritos en el articulo de Apple: Acerca de los respaldos encriptados en iTunes - Soporte técnico de Apple.
- En tu iPhone, ve a Configuración > General > Restablecer.
- Toca Restablecer toda la configuración e ingresa tu código de iOS.
- Sigue los pasos para restablecer la configuración. Esto no afecta tu datos de usuario ni contraseñas, pero se restablecen configuraciones como el brillo y el fondo de pantalla, y la disposición de la pantalla de inicio. También se elimina la contraseña de tus respaldos encriptados.
- Vuelve a conectar el dispositivo a iTunes y crea un nuevo respaldo encriptado.
Espero que esta información te resulte de utilidad Mario28ZAC,
Saludos.