llevo varios días con la suspensión de mi cuenta en app store y itunes, cada vez que intento agendar o solicitar una llamada me dice "NO PODEMOS PROGRAMAR TU LLAMADA. VUELVE A INTENTARLO O ELIGE UNA SOLUCION DISTINTA." necesito que desbloqueen mi cuenta, que puedo hacer???
iPhone 5s
Hola DavidGarcia93 ,
Te agradecemos que nos comentes que has tenido problema para comunicarte con nuestro soporte técnico.
Ya que vives en México , te invito a llamar directamente al número para México:
Latin America and the Caribbean
866-676-5682
Te comento que no tenemos manera por este medio de programar una llamada para ti, pero si llamas directamente al número de teléfono podrás platicar con alguien que pueda ayudarte con tu cuenta de Apple ID.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola DavidGarcia93 ,
Te agradecemos que nos comentes que has tenido problema para comunicarte con nuestro soporte técnico.
Ya que vives en México , te invito a llamar directamente al número para México:
Latin America and the Caribbean
866-676-5682
Te comento que no tenemos manera por este medio de programar una llamada para ti, pero si llamas directamente al número de teléfono podrás platicar con alguien que pueda ayudarte con tu cuenta de Apple ID.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola DavidGarcia93,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que no has podido contactarte con nuestro soporte técnico de iTunes ya que no se ha podido programar tu llamada.
Te comento que puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Finalmente, puedes también intentar acercarte al soporte de iTunes directamente:
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
narco al número de mexico y me dice que no existe, marco a ese número que me diste y tampoco, me meto a ese link para el chat de iTunes y me dice que programe una llamada que cada vez que pongo los datos me dice que no es posible agendar una llamada y que intente de nuevo o más tarde, estoy muy desesperado, que tengo que hacer para que ustedes me contacten a mi?
ya intente y me dice que mi llamada no puede ser procesada como la marque que verifique la marcacion
Saludos DavidGarcia93,
Puedes tratar de llamar al 001-883-676-5682, también es posible que intentes acceder a la opción de Chat del soporte de iTunes por este medio:
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Un saludo cordial.
Hola DavidGarcia93,
Nos apena escuchar que has tenido todos estos problemas para poder llamar al número de soporte técnico. Entendemos tu necesidad de resolver el problema con tu cuenta de Apple ID y para poder usar tus equipos de la manera normal.
Es posible que si la marcación es incorrecta, este sea el problema para poder completar tu llamada. Por lo que hemos investigado, a partir del 3 de Agosto del presente año, se efectuaron cambios a la marcación de teléfonos en México.
El siguiente enlace te dará más información al respecto:
México tendrá una nueva forma de marcación telefónica
Sin embargo, con el cambio de marcación, se eliminará el prefijo 01 y se marcarán solamente los 10 dígitos compuestos por la clave de la ciudad y el número local.
Para las llamadas a números celulares, se eliminarán los prefijos 044 y 045, y también se marcarán a 10 dígitos, no importando si el enlace se hace desde un número fijo o móvil en cualquier parte del país; mientras que en los números 01 800, se eliminará el prefijo 01. El número de emergencia nacional 911 no sufrirá cambios en su marcación.
Finalmente, si todavía tienes problemas para contactar al soporte, te invito a buscar un centro de servicio más cercano a ti, ya que ellos puedan tener alguna opción adicional para ti:
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Un saludo cordial.
sigo sin poder contactarme con iTunes, no hay forma de que deje mi celular aquí y me llamen? Estoy muy desesperado porque ocupo poder hacer compras, mi celular es "***"
Editado por el Moderador.
no puedo ponerme en contacto con el soporte tecnico de apple
