Estafa. Hola les cuento que hace dos meses compré espacio para iCloud el que sale 650 pesos chilenos, y en las facturas de la tarjeta internacional me empezó a salir que la página iTunes.cl/bill estaba facturando 650,00 USD que equivalen a 72.000 pesos chilenos. Averigüé en el historial de compras y lo único pagado es el espacio de iCloud. Entonces me están cobrando 100 veces más de los que yo había aceptado pagar.
Retitulado por el Moderador.
iPhone XR
Hola Camilapeñadiaz,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un cobro a tu cuenta bancaria que no reconoces o no has autorizado.
Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.
Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta
Si se ha efectuado una compra mediante tu ID de Apple, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.
Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:
Solicitar un reembolso de una compra de App Store o iTunes Store
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial
Hola Camilapeñadiaz,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un cobro a tu cuenta bancaria que no reconoces o no has autorizado.
Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.
Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta
Si se ha efectuado una compra mediante tu ID de Apple, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.
Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:
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Un saludo cordial
itunes.com/bill cargo no autorizado
