Hola joes1234!!
Antes de poner un nuevo ID debe solucionar los inconvenientes con el ID actual.
Si no recuerda la contraseña, tendrá que restablecerla. En esta web de Apple tienes las instrucciones de como hacerlo: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support
Si no recuerda las respuestas de las preguntas de seguridad, tendrá que restablecer las preguntas de seguridad.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para restablecerlas.
Es muy importante recordar las respuestas a las preguntas de seguridad para evitar que la cuenta quede bloqueada. Y hay que añadir y verificar la dirección de correo electrónico de rescate. Si olvida las respuestas a las preguntas de seguridad, necesitará una dirección de correo electrónico de rescate para poder restablecerlas.
Si no desea usar preguntas de seguridad o le preocupa olvidar las respuestas, puede configurar la verificación en dos pasos o la autenticación de doble factor. Con la verificación en dos pasos y la autenticación de doble factor, no necesita preguntas de seguridad para proteger su cuenta o verificar su identidad.
Si no puede aportar información suficiente para restablecerlas, tendrá que solicitar una recuperación de su cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...
Que haga un esfuerzo por recordar las respuestas o intentar aportar más información para restablecerlas, ya que con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrá el ID operativo durante un tiempo.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
