As Computer Centro autorizado de Apple en Santiago de Compostela La Coruña España

Question

As Computer Centro autorizado de Apple en Santiago de Compostela La Coruña España

Tenía un iphone XS que se dañó justo al año, lo llevé al agente autorizado de Santiago de compostela, España, y me dijeron que lo tenían que enviar a la apple de madrid, y me cobraron 50€ por 7 días de alquiler de un iphone 7, desde apple me enviaron un iphone Xs nuevo para reemplazar el mío a los 2 días y fui a buscarlo y me pidieron el teléfono alquilado por 7 días de vuelta o no me devuelven el mío, y sólo tenía 2 días de alquiler, tampoco me devolvieron nada de dinero, me robaron esos 50€, y me dijeron que si quería quedarmelo los 7 días correspondientes no me devuelven el mío.

iPhone XS

Publicado el 3/10/2019 03:21 p.m.

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Answer 1

ElManzano

Nivel 5

4.518 puntos

3/10/2019 06:00 p.m. en respuesta a ErnestoPerezb

Hola ErnestoPerezb

En principio este tipo de soluciones funciona de esta manera, no hay nada que objetar, cada empresa ponen sus propias condiciones y tampoco está de más averiguar/preguntar cómo funciona.

En mi opinión quizás lo ideal hubiese sido es... que en esta condición de "Alquiler" el dinero depositado debería ser el valor medio del precio original del iPhone.

Si el dispositivo lo entregas dañado pagar la diferencia del dinero del precio original

Si el dispositivo lo entregas en muy buen estado devolver la fianza al cliente y entregar el dispositivo arreglado.

Entiendo tu frustración es importante preguntar las condiciones de este tipo de "Alquiler" para luego no llegar a esta frustración y al sentirnos engañados. A veces es mejor ponerse en contacto con el Soporte Oficial de Apple en vez de acudir a una tienda autorizada.

Gracias por dar su opción

Si tienes otra duda/consulta estaré encantado de ayudarte.

Un Saludo

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Answer 2

3/10/2019 10:16 p.m. en respuesta a ElManzano

Creo que no me di a entender muy bien, las condiciones de alquiler en papel estaban explícitas, alquiler por 7 días, además pregunté este alquiler incluye algún tipo de seguro y me dijeron que no y me explicaron las condiciones, otra cosa fue cuando fui a buscar el teléfono que por garantía el apple me había devuelto, que me hicieron devolver inmediatamente el que alquilé por 7 días y sin devolverme nada de lo depositado, sólo pasando 1 día y medio.

Y bueno gracias por recomendarme preguntar y leer las condiciones, sé lo importante que son, y por eso cuando las leo, las pregunto y luego no las cumplen es que me frustro, no me frustro por idioteces porque sé lo que es trabajar con el público.

Muchas gracias.

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