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juliana291 Autor

Nivel 1

8 puntos

Problema con apple music

Hola. Desde hace tres meses tengo un problema en que varias canciones aparecen como si no estuviesen descargadas, les doy al botón de descargar; pero dos días después vuelve a pasar. Y asi es durante semanas.

un día es una cancion, al otro otra.

por ejemplo ya he “descargado” la misma canción 4 veces en este mes

iPhone 6s

Publicado el 6/10/2019 03:42 p. m.

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Mejor respuesta

Pedro D

Community Specialist

Publicado el 10/10/2019 07:01 p. m.

Hola juliana291,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes que descargar canciones frecuentemente.

En Ajustes > Música, verifica que la opción titulada optimizar almacenamiento esté desactivada. Esta función borra canciones que no escuches frecuentemente para liberar espacio en tu iPhone.

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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3 respuestas